Услуги

На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях. В зависимости от специфики, отрасли деятельности, целей и задач в каждой конкретной организации процессы, которые передаются сторонним компаниям, могут существенно отличаться друг от друга. Тем не менее, существует несколько характерных примеров, реализация которых возможна для большинства предприятий независимо от их размера.

Аутсорсинг в сфере ИТ

Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.

Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика. В России такой подход используется крайне редко, компании предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в России являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских игроков, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности. Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые игроки: IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.

Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта компании. Многие современные компании пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.

Обслуживание информационных систем предприятия

Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:

  • настройку и обновление аппаратной части оборудования;
  • настройку и обновление программного обеспечения;
  • создание защиты против взломов и проникновения в сеть;
  • антивирусная профилактика;
  • оперативный ремонт и замену оборудования;
  • профилактические мероприятия по предотвращению поломок и износа оборудования;
  • резервное копирование информации;
  • консультирование и обучение персонала.

На практике те же фирмы часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживание всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

Внешнее размещение информационных систем (SaaS)

Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Компания, разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.

Автоматизация бизнес-процессов Вашей компании

Для того, чтобы повысить эффективность работы  предприятия, многие руководители сейчас сталкиваются с необходимостью автоматизации всего рабочего процесса. На рынке существует множество решений практически для всех сфер бизнеса(автоматизация бизнеса,автоматизация предприятия,автоматизация ооо,автоматизация систем управления). Но, несмотря на различный функционал, качество и стоимость, подобрать готовое программное решение под свои индивидуальные требования достаточно сложная задача. Написание собственного программного продукта может обойтись дешевле, чем внедрение стороннего. Это поможет разработать программное обеспечение под ваш бизнес с нуля.

Комплексное решение

Наша компания предлагает Вам готовое комплексное решение. Мы можем разработать программное обеспечение специально для Вашего бизнеса, оптимизировать его под Ваши задачи, учитывая Ваши индивидуальные особенности, подобрать самое эффективное решение.

Наша задача — провести исследования и анализ по автоматизации бизнес-процессов компании Заказчика, после чего специалисты компании Softpro предложат несколько вариантов решения, подберут наиболее подходящие для Ваших задач, для того,чтобы автоматизация процессов проходила еще быстрее.

Сотрудники проконсультируют и обеспечат технической поддержкой на всех этапах разработки проекта. Мы создадим наиболее подходящее Вашим потребностям программное обеспечение, и поможем  внедрить его. Обучим сотрудников Вашей компании, предоставим техническую поддержку, а также осуществим необходимые доработки.

У нас уже есть огромный опыт в автоматизации бизнес процессов для различных отраслей бизнеса, множество готовых решений, которые мы уже внедрили. К примеру, многие компании уже пользуются нашими программными продуктами(программы для автоматизации,системы автоматизации) такими как:

Мы также можем создавать множество модулей, исключительно под Ваши задачи, оптимизировать бизнес-процессы Вашей компании. Вам не понадобится пользоваться системой, где будет много лишнего функционала. Вы сможете сэкономить Ваши денежные сбережение и получить конечный продукт, полностью разработан под Ваши запросы.